Bei eskalierten Konflikten kommt es häufig zu Kränkungen und zu tieferen emotionalen Verletzungen. Berufliche, familiäre oder nachbarliche Beziehungen stehen auf dem Spiel, die man nicht verlieren möchte oder der Preis wäre zu hoch. Bei der Klärungshilfe  werden die Beziehungen und Emotionen als Brücke für eine Lösung mit einbezogen. Es handelt sich hier um eine spezielle Mediation, die die  Emotionen und Beziehungen zum Mittelpunkt macht. Wenn Emotionen in Beziehungen mit Respekt wahrgenommen werden, sind anschließend Wunder bei der Konfliktlösung möglich.